一、基本情況

自兩個方案下發以來，聽辦解及大走訪活動已持續開展超半年，全局各部門上下聯動，緊密配合，持續深入推進各項服務活動，深得地方政府和經營戶好評。至9月底，共開展集中座談164場，入戶走訪各類經營戶累計1500戶，發放調查表683份，收集需求及問題1329個，已解決1294個。

二、科室動態

行政許可科、食品經營科：優化準入準營，提升服務速度。行政許可科聯合食品經營科，以“外資準入”牽手“食品準營”，主動傾聽企業聲音、積極挖掘企業需求，在咨詢階段跨前謀劃、再造流程，指導高新區分局聯袂外資窗口成功探索了我市首宗新開辦外資企業“證照聯辦”業務。通過在線預審、超前核查、容缺收件、預約辦理、信用承諾等舉措，實現并聯審批、一次辦結，幫助外資企業索迪斯（中國）企業管理服務有限公司江陰分公司“一站式”完成了《營業執照》和《食品經營許可證》的辦理，獲得企業負責人的高度認可。兩科室既職責分明又配合無間，實現了審批事項服務成效1+1>2。

知識產權科、綜合服務中心：分層分類指導，提高服務精度。知識產權科聯合綜合服務中心及徐霞客、高新區分局，針對有意向申報中國專利獎的企業，組織了兩場中國專利獎申報輔導培訓班，聘請資深專家對第二十五屆中國專利獎江蘇推薦參評渠道、條件、名額、遴選組織工作及中國專利獎的申報細節、質量要求等進行了詳細解讀與輔導。針對國家知識產權優勢、示范企業及省首批創新管理知識產權國際標準江陰試點企業，舉辦了江陰首場知識產權創新管理國際標準輔導培訓班，邀請國際標準制定專家和認證公司專家，對“ISO56005國際標準”進行了詳細解讀。

特設科、信用科：主動溝通協調，提升服務溫度。江陰某公司因擔保問題被江陰法院列入嚴重違法失信名單，該記錄在公示系統公示后，對企業招投標、評優評先、融資貸款造成了很大影響。企業在特設科牽頭召開的特種設備制造企業座談會上了解到失信記錄可以修復后，向信用科咨詢了相關事宜。按照“誰處罰誰修復”的原則，該記錄應由江陰法院進行修復。為避免企業“多跑腿”，信用科多次對接法院進行溝通協調，僅用不到一周時間，成功幫助企業完成信用修復，得到了企業的高度贊揚。

標計科、青陽分局：創新走訪形式，擴展服務深度。分局在走訪過程中了解到標準化試點承擔單位在生產現場管理上有提升需求，標計科得知情況后，組織開展了優秀民營企業管理經驗現場交流活動，攜標準化試點承擔單位代表走進江陰市科安傳動機械有限公司，采用“現場觀摩+經驗交流”的方式，沉浸式體驗6S現場管理的魅力，圍繞現場管理、技術標準創新、產品質量提升等主題深入探討交流先進工作經驗。幫助標準化試點承擔單位開闊了視野、拓寬了思路、找到了差距，為下一階段做好試點建設工作打下了良好基礎。

組織人事科：強化學習培訓，增加本領厚度。組織人事科以素質培養、能力提升為核心深入推進能力素質提升年活動。通過每月一次部門長專題授課的市場監管“大講堂”，實現中層以上部門領導隊伍管理和業務工作能力“雙提升”。通過基層一線干部為培訓對象的綜合能力“大練兵”、業務技能“大比武”，不斷提升青年干部的綜合能力。通過赴南京高校開展干部能力素質提升專題培訓，幫助領導干部、青年骨干進一步淬煉思想、更新知識、強基賦能。全局已開展市場監管“大講堂”4期、綜合能力“大練兵”35場，業務技能“大比武”15次，干部能力素質專題培訓3批，培訓人數達1900人次，全力打造一支工作格局更開闊、業務能力更精湛的市場監管干部隊伍。

三、分局動態

璜土分局：組建聯盟聚合力，助企發展強活力。分局深入推進黨建聯盟建設，以高質量黨建引領保障高質量發展。與江陰市知識產權服務業集聚區、江蘇澄信檢驗檢測認證有限公司、江陰農商銀行璜土支行等單位共同打造璜土特色助企服務隊伍，為企業送服務、解難題，三季度共走訪企業15家次。牽頭2家公司互訪調研，在轄內新能源汽車領域形成高價值專利合作意向。幫扶2家企業前往澄信公司參觀學習并建立標準化實驗室。助力江陰市德惠熱收縮包裝材料有限公司申請500萬元“小微貸”項目，分局質量基礎設施“一站式”服務獲評璜土鎮示范黨建聯盟。

徐霞客分局：以點擴面廣覆蓋，護航創新增動力。分局了解到江陰市天馬電源制造有限公司有商業秘密保護需求后，及時開展定向指導，幫助企業完善內部管理制度和商業秘密保護架構，加強對涉密人員、涉密信息、涉密區域、涉密活動的管理，提升企業商業秘密保護能力，建設商業秘密保護示范點。為進一步提升全鎮企業商業秘密保護意識，分局持續深入推進商業秘密幫扶指導工作，主動聯系鎮統戰部門，與徐霞客總商會協調溝通，發揮商會橋梁紐帶作用，邀請專家集中宣講知識產權和商業秘密保護相關法律法規和政策措施，推動商會建設商業秘密保護維權聯系點，擴大示范效應，服務企業創新發展，推動企業高質量發展。

要塞分局：多措并舉強優化，打造文化新印記。分局聚焦澄江街道第一個工改商項目—方程薈1992項目，結合工作職能，多次走訪主辦者方程科技以及運營團隊，指導運營團隊以文創為切入點，以餐飲為落腳點，創建餐飲文化特色商業街區；牽頭組建“江陰菜”標準制訂黨建聯盟，多次召開推進會，深入研討“江陰菜”團體標準編制工作的整體思路和方案，梳理“江陰菜”清單，組織行業專家針對“江陰菜”中的制作技藝、質量要求等關鍵要素進行了探討分析，目前已完成了首批5個江陰傳統名菜、非遺項目菜品的團體標準的起草工作。

南閘分局、月城分局：精準服務走在前，政策惠企解難題。針對江陰市節流裝置廠有限公司發明專利多、產品市場占有率較大的優勢，結合該公司建設“核電產業流量測試”項目時機，南閘分局深入企業講解助企惠企政策，指導該企業積極開展知識產權質押融資，幫助對接金融機構及時完成1000萬元質押資金落地見效。月城分局了解到江陰協統汽車附件有限公司有資金需求，但暫時無實物可供貸款抵押的情況，及時向企業介紹知識產權質押融資相關政策，并立即聯系中行月城支行負責人上門對接。經過聯系溝通，該公司成功辦理知識產權質押融資1000萬元，解了燃眉之急。

四、下一步工作要求

推動主題服務項目見實效。合理規劃本年度最后三個月時間，對照目標“回頭看”，找差距，補短板，結合科室、分局年度工作，進一步精準發力、精細推進，精耕細作每個項目，使每個項目都能在規定時間內高標準完成，顯實效，彰實績。

提煉經驗做法培優出彩。要及時收集大走訪和“聽辦解”主題活動開展過程中的各項資料，系統總結工作方法和創新舉措，及時推廣宣傳大走訪和“聽辦解”主題活動為地方政府帶來的經濟效益和社會效益，彰顯市場監管的部門形象和增強人民群眾對市場監管工作的認同感。