“以前辦理退休要跑市里多個部門反復折騰，現在不出廠門，鎮里退休專員遠程協助我網上申請后，30分鐘就能辦好，真是省時又省力！”江陰市金鹿包裝機械化工有限公司人事負責人張女士的感慨，道出了民營企業對“云端退休”改革的深切認同。

   江陰市人社局在“全澄通辦”退休一件事的基礎上，構建“三云三零”（審批云辦理、數據云處理、服務云溝通，申報“零材料”、審批“零見面”、取證“零跑腿”）服務體系，以徐霞客鎮為試點，推動退休業務“云端辦”，從“企業跑腿”轉向“數據跑路”。2025年3月11日以來，徐霞客鎮已累計辦理退休超200件，材料精簡50%，審批時效提升80%，高效節省民營企業人力成本。

                                                                        破題：權限再下沉，辦理更便捷
       針對民營企業反映的“退休審批多層級、材料漏交反復跑”難題，江陰市人社局將市級退休基礎信息核準、退休一件事受理權限直接下沉至鎮街窗口，實現三大變革：退休審批云辦理。企業在職工到達法定退休年齡一年內，可在省人社網端申請辦理退休基礎信息核準審批手續，通過上傳戶口簿、檔案等關鍵材料，無需再跨層級奔波，市級人社綜合窗口審核電子材料，即可完成信息核準審批手續。待遇核定云處理。企業在辦結退休審批上，在職工選擇退休當月申請退休一件事（含待遇核定、醫保退休等內容），市級人社綜合窗口依托省人社平臺，維護職工繳費基數、歸集異地繳費、居保參保等各類數據，快速核定退休待遇。服務指導云溝通。通過鎮街微信聯絡群、企業服務群、視頻連線等方式，市級人社綜合窗口工作人員在線指導鎮街、企業處理復雜問題，確保疑難業務“鎮街接單、云端解決”。  

                                                                        落地：流程再優化，服務更智能
       改革以數字化手段重塑退休辦理鏈條，打造“三零”便民場景：申報“零材料”。企業通過江蘇人社網辦平臺上傳電子材料，市級綜合窗口人員核驗并歸檔至電子數據庫。審批“零見面”。市級綜合窗口人員通過共享文檔在線初審、復審，企業可實時查看進度，審批結果即時推送。取證“零跑腿”。退休一件事辦結后，通過短信溫馨告知退休人員在“江蘇智慧人社”上領取《電子退休證》。

                                                                        延伸：服務再升級，惠企更精準
       江陰市以“云退休”改革為起點，進一步延伸惠企服務：部門聯辦減負擔。退休辦結后，信息自動推送至醫保部門同步辦理醫保退休，企業無需重復提交材料；同時還溫馨提醒退休人員辦理公積金和獨生子女獎勵金等手續。適老服務顯溫度。針對民營企業，鎮街提供“上門幫辦”“遠程代辦”，確保“數字鴻溝”不阻便民路。政策直達增效能。通過基層培訓、“江陰人社”公眾號等方式向企業推送政策解讀，助力合規經營。徐霞客鎮便民服務中心負責人錢紅霞表示：“我們正探索將退休服務延伸至村、社區，讓民營企業‘家門口辦’的體驗更加便捷。”

                                                                 成效：小改革撬動大發展，營商環境再優化
       民營企業的需求就是改革的方向，退休改革是江陰市人社局優化營商環境的“重要一招”。目前，全市17個鎮街已全面開通“云退休”服務，下一步將推動服務向村、社區延伸，豐富“15分鐘便民服務圈”場景。